12358价格监管平台2017年1-2月份分析报告

　　2017年1-2月份我盟12358价格监管平台共受理价格咨询、投诉、举报共37件， 其中咨询23件，投诉7件，举报7件；从行业看，社会服务12件，交通运输7件，商业零售6件，房地产6件，宾馆2件，社会教育（驾校）2件，资源类1件，电商1件。主要有几下几个特点： 

　　一、社会服务、交通运输、房地产业咨询、投诉占比较高。12358平台四级联网以来，作用发挥逐步显现，消费者的法律、法规意识逐渐增强，1-2月份咨询、投诉件主要集中在社会服务、交通运输、房地产行业。 

　　二、各旗县咨询、投诉数量分布不均。除盟价检局受理的咨询、投诉外，投诉、举报主要集中在太旗、多伦县、西乌旗、乌拉盖。 

　　三、出租车行业投诉同比有所下降。与上年同期相比出租车行业投诉、举报下降50%，这与价格监管与交通部门春节前提醒告诫、不定期检查等工作措施密不可分。但依然有部分车主春节期间违反相关规定，相关部门应加大检查及惩戒力度。 

　　四、针对畜产品、地方特产电商投诉需引起重视。随着网络购物越来越被大众所接受，在方便足不出户就能买到满意商品的同时，消费者对电商的投诉也越来越多，而且常常以职业举报人的身份出现。近年来，我盟的牛、羊肉，奶食品等地方特产通过网络平台的销售方式远销全国各地，从去年开始12358价格监管平台也出现了对电商的投诉案件，今年2月份投诉案件中又有一起关于销售羊肉的电商投诉，从投诉者对法律、法规的熟知程度和诉求表达来看，应该属于职业举报人，此类投诉应引起高度重视。一方面监管部门要积极应对，尽快找到经营者核实情况，按照《价格违法行为举报处理规定》、《网络交易价格举报管辖规定》的法定程序及时答复、处理；另一方面提醒网络交易平台和电商要规范自身价格行为，按规定明码标价，禁止虚构原价、虚假优惠打折、不履行价格承诺等价格欺诈行为。