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近日,从锡林浩特火车站获悉,2019年1月21日至3月1日铁路春运期间,锡林浩特火车站共发送旅客5.6万人次,同比增长12.6%。其中,春节假日期间(年三十至初六)发送旅客8047人次,同比增长2%。旅客出行高峰日为2月11日,单日发送量达到1702人次,同比增长7.0%。
春运前夕,锡林浩特火车站推出多种服务举措,将进站口进行了装修,以“吉祥草原,印象锡林”蓝色的蒙古包元素,象征着草原人民的美好祝福,打造浓厚的节日气氛。在候车大厅还专门设置了“爱心妈咪屋”更是为带小孩的旅客提供了极大的方便。“爱心妈咪屋”配有儿童床、座椅、冰箱、消毒柜、微波炉、纯净水等,从硬件设施到婴幼儿用品一应俱全。
春运期间,锡林浩特火车站还专门为客运人员做了相应培训,主要有应急必会知识、文明服务用语、大客流情况下客运组织、规章制度、客运服务礼仪等。要求从一言一行上体现出我们“让旅客更满意”的服务宗旨,切实提升旅客出行获得感和幸福感。