今年以来，盟人社局以助力招商引资企业、“走企业访需求”等活动为契机，推动政策惠企、服务便民系列措施落实落地，坚持以“人民的服务员”的身份，为企业提供全流程、全方位、全覆盖的高质量社保经办服务。

“点对点”助力招商引资加速度

一是开展社保服务“绿色通道”。设立社保服务专员，与市场监管部门推送的企业主动对接、走访招商引资项目企业，全面了解企业在参加社会保险、社保政策、社保服务等方面需求，持续开展跟踪企业社保问需活动，为企业提供优质、高效、便捷的社保服务，将服务“窗口”向前延伸，为企业开通社保业务“绿色通道”。截至8月底，主动对接市场监管推送企业390家、新增参保企业286家其中招商引资企业18家。

二是开展社保政策宣传“点对点”。对企业尤其是招商引资企业开展全面精准的政策宣传，“点对点”为企业发送社保政策大礼包。聚焦企业关切，持续推进政策解读通俗化、咨询智能化、查询集成化、让企业更快捷、更全面、更广泛知晓并享受社保政策服务。

三是办理社保“不用跑”。持续做优社保经办服务，让招商引资企业舒心暖心安心。依托线上线下等多渠道业务办理平台，为企业办理业务提供“一次申请、一门办理、限时办结”，打通社保经办服务“最后一公里”。截至目前受理网厅业务9415笔，其中办结8460笔，终止955笔，办结率达100%。

聚焦提质增效，做好企业的“服务员”

一是服务时间无“断档”。锡盟社保服务中心全力打造温心、暖心、贴心的高质量社保服务模式，在法定工作时间之外，提供“预约服务”“延时服务”和空余时间微信群“咨询服务”，充分满足不同参保企业的时间需求。截至目前，延时服务为18家单位办理各类业务21笔，预约服务为25家单位办理各类业务32笔，工作时间之外在微信群答复企业咨询296次。

二是服务事项无“空当”。随着“内蒙古人社网上办事大厅”功能完善，目前已实现95%以上的社保公共业务服务事项都通过网厅提交，截至目前所有的网厅提交业务均实现1个工作日内受理，让参保企业都能体验到社保服务速度。锡盟社保服务中心全力推动综柜服务场景应用，已实现全部社保公共业务59项畅通使用，截至目前累计受理业务14794笔，办结率达100%。

三是优质服务无“阻挡”。锡盟社保服务中心始终秉持“为企业提供高质量社保经办服务”理念，持续优化和创新社保经办服务模式。全力推进企业职工基本养老保险按月申报按月核定，促进企业职工全员参保、按月足额缴费；主动为企业提供欠缴社会保险费信息提示，引导企业和职工合法享受社会保险政策，截至目前已有42户企业补缴2021—2022年养老保险费27.82万元；推出“容缺受理服务”，针对和谐劳动关系“红名单企业”办理社保业务材料缺漏等情况，一次性告知材料补充方式，达成“先受理、后补齐”的业务经办模式，截至目前“容缺受理”业务共计26笔。

纾困解难问需，打好精准服务企业“组合拳”

一是“面对面”拓宽问需解难新渠道。锡盟社保服务中心坚持问题导向，不定期与特殊类型企业开展“面对面答疑”座谈会，进一步了解参保企业需求，畅通沟通渠道。座谈会采用“政策宣讲+交流座谈+现场解答”的方式，为企业深入解读社会保险相关惠企政策，面对面帮助企业梳理解答社会保险方面的问题，并就社保经办服务向企业问需、问计、问策，深度推动建设和谐政企关系，切实解决企业实际难题、助力企业发展。 截至目前开展“面对面答疑”活动3次，为30家企业解决业务难题17笔。

二是“手拉手”一站式服务全覆盖。锡盟社保服务中心由“坐等服务”变“主动上门靠前服务”，为企业送上集社会保险64条政策问答、33项扫码访问的社保业务指南、9类网厅常见业务操作指引为一体的“社保政策大礼包”。全体干部职工每人至少联系一家企业，成为企业的社保服务专员，日常主动联系对接掌握企业的社会保险经办需求，积极协调到企业现场踏勘征求意见建议，确保参保企业咨询有人应、问题有人管、建议有人听。截至目前，服务专员累计精准服务企业58户次，其中主动联系对接企业51家、到企业现场踏勘7次，获取企业问题建议25条，已解决问题20条。