“现在政务服务太人情化了,卫生许可证快到期了还有专人打电话提醒,这对我们做生意的人来说实在是太友好了!”锡林浩特市怡之和宾馆负责人谢海燕感慨道。

近期,锡林郭勒盟政务服务与数据管理局设立了证照临期提醒服务台账,以市场主体法定有效期满30日作为关键节点进行筛选,发现锡林浩特市怡之和宾馆卫生许可证即将到期。窗口工作人员随即通过电话与其沟通,并告知续证所需材料。该经营主体次日携带基础材料便顺利完成了续证,这不仅提高了办事效率,还节约了成本。

为了给办事群众提供更多便利,锡林郭勒盟积极推行“无感续证”服务,借助数据库主动向企业发出通知,企业无需申请、不必重复提交材料、也无需跑腿,就能轻松延续许可。

目前,锡盟政数局已实现短信提醒告知功能,分别按30日、15日的节点进行提醒,累计发送短信47条。接下来,盟政务服务与数据管理局将进一步加大工作力度,丰富提醒方式,通过12345热线等渠道打造全流程闭环服务,持续提升政务服务“温度”,切实增强群众的获得感和幸福感。