近年来，西乌旗政务服务与数据管理局始终将政务诚信作为社会信用体系建设的关键，通过不断提升窗口服务、优化为企服务、深化政务公开、搭建互动平台等举措，打好政务诚信建设“组合拳”，促进营商环境持续优化。

提升窗口服务，增强政务服务效能。开展“微笑服务、高效办成”窗口服务提升年活动，进一步加强窗口工作人员礼仪培训，强化训练仪容、仪表、仪态培训让窗口人员精神面貌再提升；进一步强化窗口人员业务能力培训，创新推出场景演练、以案教学、业务复盘等培训模式以学促做、以做践学；进一步完善机制，推行“窗口无否决权”机制，建立政务服务体验反馈机制，将坐等服务变为靠前服务，坐等发现问题变为主动发现问题、解决问题，促进政务服务规范高效。

优化企业服务，营造优质营商环境。在巩固好原来的“1234+N”涉企增值化服务的基础上，探索推出企业服务专区工作站+12345便民服务热线工作站“双站联动”工作机制，畅通企业诉求渠道，主动靠前，为全旗各类企业提供未诉先办、咨询帮办、排忧解难等服务。同时，认真贯彻习近平总书记主持召开的民营企业座谈会精神，以“小切口、大纵深”为基调，积极探索企业服务专区工作站与旗工商联的联动机制，从单项发力转为协同服务，召开“春风传服务 助企办真事”政银企座谈会，搭建政银企对接交流合作平台，力争破解企业各类难题，助力营商环境持续优化。

深化政务公开，全面推进阳光政务。聚焦“增强能力、确保质量、提升效果”三个关键方面，从制度、平台、培训着手，助力政府信息公开制度化、高效率、基础实。紧盯时间节点，保证公开及时，加强依申请公开工作，全程跟踪办件进度，确保合法高效限时办结。聚焦重点领域，不断拓展公开深度，使行政机关的职责权限、办事程序、办事结果、监督方式等为人民群众广泛知晓，规范行政权力的正确行使，提高党政机关工作的透明度，真正实现依法行政。同时创新公开形式，化“难”为易，以群众易理解的视频讲解、图解等多样形式做好政策解读工作。

搭建互动平台，加强有效政民沟通。结合营商环境治理、窗口服务质效提升、“12345”政务服务便民热线办理等工作广泛收集企业群众、两代表一委员的意见建议，开通了“人民建议”小程序，广大企业群众和代表委员通过扫描二维码，可对存在的问题、如何解决问题、完善政策措施等建言献策。政数局通过建立分类整理，统一收集机制，对收集到的“金点子”进行归纳整理，着重对多人同诉、反映强烈等热点问题数据进行综合分析研判，梳理出高频问题、重点区域，第一时间提前预警、督查跟进、源头化解，由专人跟踪办理、跟踪回访，协调解决处理过程中遇到的困难，确保问题得到有效解决，形成闭环管理模式，确保“件件有落实、事事有回音”。

加强政务诚信建设既是建设法治政府、诚信政府的必然要求，也是建设诚信社会的重要基础。政数局将继续坚持完善诚信政务体系建设，努力营造风清气正、规范高效的政务服务环境，为西乌旗经济社会高质量发展贡献力量。